+36 (22) 340-285, +36 (30) 939-0599

Vásárlási információk

Szerződés létrejötte

 
A megrendelés és annak visszaigazolása a két fél között létrejött Szerződésnek minősül (távollévők közötti ráutaló magatartás), mely jelen ÁSZF-ben foglaltakkal kiegészítve együtt érvényes!
 
A Szerződés nyelve: magyar
 
A Szerződésre külön Magatartási Kódex nem vonatkozik.
 

Hogyan vásárolhatom meg az általam kiválasztott termékeket?

 
A vásárláshoz nem szükséges regisztráció, így egyszerű, gyors lépésekben megvásárolhatja a kívánt terméket.
A kiválasztott terméknél a "Kosárba" gomb segítségével összegyűjtheti a szükséges elemeket, majd még ezután is változtathat a mennyiségeken.
A "Kosárba" gomb megnyomása után megjelenik a kosár aktuális tartalma, amelyben tájékozódhat a megrendelni kívánt termékek elnevezéséről, egységáráról, darabszámáról, valamint összes áráról.
A felsorolás alatt került feltüntetésre az esetlegesen fizetendő szállítási díj is, amelyet a végösszeg már tartalmazni fog.
Amennyiben változtatni kíván a kosárba rakott termékek mennyiségén, a "db" felirat alatt található négyzetbe kattintva javíthat a számon.
 

Hogyan javíthatom a hibásan, vagy tévesen bevitt adatot?

 
Amennyiben van olyan termék, amelyet mégsem kíván megrendelni, a darabszám mellett kattintson a ‘töröl’ gombra.
Más termékek vásárlásához használja a "vásárlás folytatása" gombot, amellyel visszatérhet a termék listához.
A darabszámok javításából adódó új összeget a rendszer automatikusan kiszámolja, megjeleníti.
 
Szállítási és fizetési feltételek
 
Ha befejezte vásárlását, kérjük, válasszon fizetési és szállítási módot az alábbi lehetőségek közül.
 
Fizetési módok:

  • Önnek lehetősége van több fizetési mód közül választani, amellyel befolyásolhatja a fizetendő összeget is.

  • - Teljes összegű előrefizetés (átutalás) esetén a termék árából további 1 % kedvezményt biztosítunk, amelyet a fizetési mód választásával a program azonnal érvényesít. Teljes összegű előrefizetésnek minősül a rendelés bruttó értékének a Kendel Kft. 10201006-50046337 számú bankszámlájára történő beérkezése a szállítást megelőzően. A bankkártyával történő fizetés nem minősül előrefizetésnek

  • - Utánvétes fizetés esetén a megrendelt áruk teljes ellenértékét az áru átvételekor - a szállítást végző személynek, aki jogosult a Kendel Kft. nevében a pénz átvételére - készpénzben kell megfizetni. Amennyiben ebben az időpontban nem áll módjában a teljes összeget készpénzben megfizetni - és erről a Kendel Kft.-t a szállítást megelőző 3 munkanappal nem értesítette - akkor ez a szállítás meghiúsulását eredményezi. Természetesen ebben az esetben a megrendelt áruk nem kerülnek átadásra. Utánvétes fizetési módot kizárólag raktári termékek vásárlása esetén tudunk biztosíani, az utánvétes fizetés díja br. 900 Ft/megrendelés

  • - Bankkártyával történő fizetés esetén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. 
    Amennyiben ezt a fizetési módot választja, csak annyi a dolga, hogy a megrendeléskor, a fizetési mód kiválasztásánál a "fizetés bankkártyával" feliratra kattint, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadja. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.
    A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártya kibocsátója engedélyezi. Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül történő vásárláshoz.
    A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni, elmenteni. A Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetbe közli a hiba okát.
 
Szállítási módok:
 
- Normál szállítás
  • A termék adatlapján feltüntetett szállítási határidő.
  • Átlagosan 3-10 munkanap, de termékenként eltérő lehet.
- Személyes átvétel
  • Megrendelt termékeit átveheti személyesen telephelyünkön előzetes egyeztetés alapján
 
 

Megrendelés

 
Miután összeállította kosara tartalmát és kiválasztotta a szállítási és fizetési módokat,  a ‘Tovább a szállítási adatokra’ gomb használatával kell megadnia a szállítási és számlázási információkat. A ‘Megrendelés ellenőrzése’ gombbal tovább léphet a kosár tartalmának és adatainak ellenőrzésére. Ezt követően a ‘Megrendelés véglegesítése’ gombbal aktiválhatja megrendelését.
A megrendelés nem regisztrációhoz kötött.
A megrendelések feldolgozása 1 munkanap alatt megtörténik.
 

Megrendelés visszaigazolás

 
Megrendeléséről minden esetben írásos visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza:
 
  • A rendelt termékek megnevezését és árát
  • Az esetlegesen felszámított szállítási költséget
  • A fizetés módját
  • A fizetendő összeget
  • A szállítás határidejét
  • A Kendel Kft. bankszámlaszámát
  • A megrendelő személyes és szállítási adatait.
 
Amennyiben megrendelésében ellentmondást tapasztalunk annak feldolgozása alatt (pl. az ablak és a burkolókeret mérete nem azonos, stb.), felvesszük Önnel telefonon a kapcsolatot a véglegesítés előtt.
 

Megrendelés iktatása

 
Megrendelését raktárkezelő programunkban, illetve nyomtatott formában tartjuk nyílván (iratmegőrzés idejének szabályai szerint), a visszaigazolás azonosító számát a papír alapú megrendelő nyomtatványon rögzítjük.
 
 

Szállítás

 
Az Ön által rendelt termékeket - külön szállítási költség felszámításával, ami a rendelés értékétől függően lehet nulla is -, az Ön által megadott címre, az egész ország területén kiszállítjuk. Önnek a megrendelést követően a szállításra már nincs gondja, hiszen logisztikai rendszerünkkel eljuttatjuk a megrendelt termékeket az ország egész területén az Ön által megadott szállítási címre.
 
A szállítás díja a megvásárolt termékek összsúlya alapján kerül megállapításra az alábbiak szerint:
2 kg-ig: 1865.-
3-kg-ig: 2090.-
5 kg-ig: 2345.-
10 kg-ig: 2565.-
15 kg-ig: 2705.-
20 kg-ig: 2965.-
25 kg-ig: 3505.-
30 kg-ig: 3905.-
40 kg-ig: 4375.-
50 kg-ig: 6085.-
75 kg-ig: 10210.-
100 kg-ig: 11480.-
150 kg-ig: 14085.-
200 kg-ig: 17895.-
300 kg-ig: 20435.-

RoofLITE és FENSTRO termékeket 300.000 Ft rendelési érték felett, VELUX termékeket 500.000 Ft rendelési érték felett díjmentesen szállítjuk ki.
 
A szállítási költségek az ország egész területére egységesen vonatkoznak.
Lehetőség van a megrendelt termékeket székesfehérvári telephelyünkön (8000 Székesfehérvár, Erzsébet út 34-36.) átvenni, természetesen ebben az esetben szállítási költséget nem számítunk fel.
 

Szállítási határidő

Az általános szállítási határidő - a termékek 90%- ánál 3-10 munkanap. Néhány különleges termék - melyeket nem Magyarországon gyártanak - esetében ennél hosszabb is lehet, de nem haladhatja meg a 31 munkanapot.
 

FONTOS!

 
A szállítási határidőt teljes összegű előre fizetés esetén a megrendelés bruttó értékének a Kendel Kft. bankszámlájára (10201006-50046337) történő beérkezésétől kell számítani!
 

Szállítási értesítés

 
Megrendeléséről minden esetben e-mail-ben visszaigazolást küldünk, amelyben megadjuk a szállítás várható időpontját. Több különböző szállítási határidővel rendelkező termék megrendelése esetén a szállítás várható határideje a legnagyobb szállítási határidővel egyezik meg. Fontos a megrendeléskor telefonos elérhetőségét mindenképpen megadni, hogy a szállító az adott napon belüli érkezésről tájékoztatást adhasson, illetve a szállítási cím elérésével kapcsolatban információt kérhessen.
 

A szállítás sikertelensége

 
Amennyiben az előre egyeztetett időpontban a megrendelő hibájából a termékek átadása meghiúsul, akkor újabb szállítási költséget számítunk fel, amely a megrendelés bruttó értékétől függetlenül egységesen nettó 10.000,- Ft + 27 % ÁFA, azaz bruttó 12.700,- Ft, melyet az újabb szállítást megelőzően kell a Kendel Kft. bankszámlájára átutalni.
 

A termékek csomagolása

 
A termékeket az eredeti gyári csomagolásban forgalmazzuk, amely jó minőségű, erős kartonpapír. A csomagoláson szereplő feliratokkal egyértelműen beazonosíthatóak a termékek, ezen túlmenően a csomagolás megbontása nélkül (betekintő nyílás) ellenőrizheti az üveget, az árnyékolók színét stb.
 
FONTOS: Amennyiben a kiszállított termék nem garanciális okból kerül visszaküldésre, a visszaszállítási díjon felül a megrongált csomagolás költsége a Vásárlót terheli. Ezen költségek pontos megállapítása a gyártó joga, a Kendel Kft. mindennemű anyagi vonzatot áthárít a Vevőre.
 

Számlázás

 
A bankszámlára beérkezett összegeknek megfelelően - a Vásárló által megadott számlázási információk alapján - minden esetben számlát állítunk ki. A számlát (számlákat) a megrendelt termékek szállításával egy időben adjuk át.
 

Beépítési útmutató, megfelelőségi nyilatkozat

 
Minden termék csomagolásában részletes beépítési útmutatót talál. A termékek beépítésekor, felszerelésekor a termékek átalakítása (kivétel a szúnyogháló sín méretre szabása)  tilos! A nem szakszerű beépítés a termék hibás működésén túl a garancia elvesztésével is jár. Az ablakok csomagolásán lévő kód alapján gyártó honlapjáról letölthető a megfelelőségi nyilatkozat. Ez alól kivételek az árnyékolók, redőnyök, távműködtetők, mert a törvényi előírás ezekre a kiegészítőkre nem terjed ki.
 

Jótállás, garancia

 
  • A vonatkozó jogszabályok értelmében az általunk forgalmazott termékekre a gyártó által biztosított gyári garanciát adunk az alábbiak szerint:
  • tetőtéri ablakok, burkolókeretek, beépítő egységcsomagok - 10 év
  • VELUX árnyékolók, redőnyök, távműködtetők - 3 év
  • RoofLITE árnyékolók - 2 év
  • VELUX tetőkibúvók - 5 év
  • Fenstro tetőkibúvók - 2 év
 
A jótállási idő kezdete a számla dátuma. Jótállás csak a szakszerűen - a beépítési útmutató szerint - beépített, rendeltetésszerűen használt termékek meghibásodása esetén érvényesíthető. A sértetlen csomagolásban átadott és átvett termékek esetén esetleges gyári hibás termékek (1992 óta összesen 3 db törött üveg volt) javítását, illetve cseréjét - a Kendel Kft-n keresztül - a gyártó szakszervíze végzi.
 

Elállás joga

 
Megrendelése során Ön élhet a 45/2014. (II.26.) A távollévők között kötött szerződésekről szóló Kormányrendeletben részletesen rögzített elállás jogával. Fontos megjegyezni, hogy megrendelését csak abban az esetben dolgozzuk fel, amennyiben a választott fizetési módnak megfelelően vagy az előleg, vagy a teljes összeg a Kendel Kft. bankszámlájára beérkezett.
 
A fogyasztót megillető elállási jogra vonatkozó tájékoztató:
  • 1. Az elállási jog indoklás ( külön magyarázat) nélkül gyakorolható
  • 2. Az elállási jog 8 munkanapon ( vagy 14 naptári napon belül) gyakorolható, melynek kezdete a termék átvételének napja.
  • 3. Írásban történő elállás estén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül.
  • 4. Elállás esetén szolgáltató legkésőbb 30 napon belül fizeti vissza a fogyasztó által kifizetett teljes összeget.
  • 5. A szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.
  • 6. Elállás estén fogyasztót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.
 
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről letöltése [PDF]: letöltés
 

Adatvédelem

 
Ezúton tájékoztatjuk, hogy a megrendelése során megadott adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek esetleges későbbi bizonyítása érdekében meghatározott ideig tároljuk. Adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél alvállalkozóként (szállítás) működik közre. Ekkor azonban az alvállalkozó az általunk átadott személyes adatokat - a szállítás teljesítését követően - semmilyen módon nem jogosult megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
 
Elérhetőségeink:
 
Cím:8000 Székesfehérvár, Erzsébet út 34 - 36.
Belváros, Interspar áruháztól 500 méter
E-mail: kendel[kukac]kendel[pont]hu
Tel / Fax: 06 - 22/ 340 - 285
Nyitva tartás:
Március 1 - október 31 között: hétfőtől péntekig: 7.00 - 17.00, szombaton: 8.00 - 12.00.
November 1 - február 28 között: hétfőtől péntekig: 8.00 - 16.00, szombaton: zárva.
 

Kötbér megállapodás

 
A jelen webáruház – a tetoteriablak.hu böngészésével hozzájárul ahhoz, hogy az oldal üzemeltetőjének, a Kendel Kft.-nek a szellemi termékét képező tartalmakat kizárólag személyes információ szerzésre használja fel. A webáruház üzemeltetője, mint jogtulajdonos nem járul hozzá e közzétett tartalmak üzleti célú felhasználásához, és annak változatlan, vagy nagy mértékben hasonló módon történő átvételéhez vagy felhasználásához. A jelen feltételek tudomásul vételével a felhasználó egyúttal aláveti magát a magyar szerzői jog és a webáruház üzemeltető cég székhelye szerinti hatáskörrel rendelkező magyar bíróság illetékességének is. Amennyiben webáruházunk tartalmát harmadik személynek honlapján bizonyíthatóan azonos vagy hasonló formában észleljük, másolt oldalanként 200.000 Ft/hónap azaz kétszáz-ezer forint havidíj összegű kötbért számlázunk a jogtalan felhasználónak. Másolt oldalnak minősül az is, ha az átvétel a teljes oldal tartalom 20%-ánál nagyobb mértékben tartalmazza a nem engedélyezetten átvett szövegünket. Az átvétellel a felhasználó kifejezetten elfogadja ezen kötbér megállapodást. – (C) 2017. Kendel Kft. )
 

Egyéb információk

 
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről letöltése [PDF]: letöltés